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Aviso de privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con MAD DUKE.

Versión: v1.0Última actualización:

Índice del documento

  1. 01Responsable del tratamiento
  2. 02Datos que recopilamos
  3. 03Finalidades del tratamiento
  4. 04Transferencias de datos
  5. 05Tus derechos ARCO
  6. 06Cookies y tecnologías similares
  7. 07Cambios a este aviso
01

Responsable del tratamiento

MAD DUKE (en adelante, “nosotros”), con domicilio en Ciudad de México, es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para ejercer cualquier derecho o resolver dudas escríbenos a soporte@madduke.com.

02

Datos que recopilamos

Recabamos los siguientes datos, siempre con tu consentimiento:

  • Identificación: nombre completo.
  • Contacto: correo electrónico y teléfono.
  • Domicilio: dirección de envío y facturación.
  • Financieros: los pagos se procesan directamente con nuestro proveedor de cobros (Stripe/Conekta); no almacenamos números de tarjeta.
  • Navegación: páginas visitadas, tiempo en sitio y preferencias — vía nuestra analítica sin cookies.
03

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  • Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación, tracking).
  • Enviar novedades y contenido de marca solo si aceptas nuestro newsletter.
  • Mejorar la experiencia del sitio con analítica agregada.
04

Transferencias de datos

Compartimos datos con terceros exclusivamente cuando es necesario para operar:

  • Procesador de pagos (Stripe/Conekta).
  • Paqueterías (Estafeta, Paquete Express, DHL).
  • Servicios de correo transaccional.

No vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios de terceros.

05

Tus derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a soporte@madduke.com con el asunto “Derechos ARCO”. Debes incluir:

  • Tu nombre completo.
  • Correo asociado a tu cuenta.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Identificación oficial (copia).

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

06

Cookies y tecnologías similares

Usamos Plausible Analytics, una herramienta que no utiliza cookies ni recopila datos personales. Medimos únicamente métricas agregadas (páginas vistas, tiempo, navegador).

Sí usamos almacenamiento local (localStorage) para funcionalidad esencial: carrito, favoritos y preferencias del sitio. Estos datos nunca se envían a servidores externos.

07

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. Publicaremos la nueva versión aquí con la fecha actualizada. Los cambios sustantivos se notificarán por correo a usuarios registrados.

Consulta también nuestros términos y condiciones y medios de contacto.