Centro de soporte
Devoluciones
30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo o cambiarlo. Sin preguntas complicadas.
30 días
Para devolver o cambiar cualquier pieza que cumpla nuestras condiciones.
Condiciones
- Prenda sin usar y sin lavar
- Etiquetas originales adheridas
- Empaque original en buen estado
- Solicitud dentro de los 30 días posteriores a la entrega
Excepciones
- Ropa interior y de baño (por higiene)
- Piezas marcadas como 'final sale' en drops especiales
- Prendas personalizadas o con bordado a medida
Proceso paso a paso
Solicita la devolución
Escríbenos a soporte@madduke.com con tu número de pedido y el motivo.
Recibe la guía de envío
Te enviamos la guía prepagada (si aplica) o instrucciones para el envío.
Envía la pieza
Empaca la prenda en su empaque original y llévala al punto de la paquetería.
Confirmamos la recepción
Revisamos que la prenda cumpla las condiciones. Te avisamos por correo.
Reembolso o cambio
El reembolso llega en 5-7 días hábiles al método original. Si es cambio, enviamos la nueva pieza.
¿Aún tienes dudas? Escríbenos por contacto y te ayudamos con tu caso.